Monitoraggio reputazione online, web reputation, controllo e gestione

Sempre di più il web è orientato in una direzione precisa: dare a tutti la possibilità di esprimersi liberamente. Social network, forum, blog: i siti in cui far sapere la propria opinione, lamentarsi, chiacchierare sono ormai la porzione più importante della rete. Il protagonista è uno solo: l’utente.

Di che cosa parlano le persone in rete? Di sport, moda, gossip... Di prodotti e servizi, anche dei tuoi. Già, molto spesso all’interno del web parliamo di un prodotto che ci è piaciuto particolarmente, oppure ci lamentiamo per aver ricevuto un servizio scadente. In questo modo, si forma a poco a poco la reputazione online di un’azienda.

Questo significa che nel web ci sono tonnellate di informazioni sulle aziende e sui prodotti e servizi che esse offrono. I giudizi e le considerazioni delle persone attorno a essi formano la reputazione che un’azienda gode online. A seconda che essa sia buona o cattiva, può favorire il successo negli affari o danneggiarli seriamente.

Attenzione! Tutte queste informazioni sono sicuramente un’opportunità. Ci dicono i punti di forza da confermare e le debolezze da eliminare. Come fare per sfruttarle? Prima di tutto, ascoltando. Lavorando attraverso strumenti dedicati al monitoraggio della reputazione, ti offriamo la possibilità di sapere come la gente parla di te, attraverso dei report periodici.

Il secondo passo è reagire. Una volta compreso come mi vedono gli altri, è necessario attivarsi per mantenere la propria reputazione online se è buona, muoversi per migliorarla se invece è dannosa. Ti aiuteremo a pianificare nei dettagli la strategia più adatta alla tua situazione.

La nostra attività di costante monitoraggio della reputazione online metterà in risalto ogni settore in cui agire per dare al tuo brand l’immagine migliore.

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